ServiceNow Business Analyst IT Contracting

• Doświadczenie na stanowisku Business Analysta lub Business Solutions Analysta w środowisku ServiceNow.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną konwersację (min. poziom C1)
• Praktyczna znajomość analizy biznesowej, zarządzania wymaganiami i modelowania procesów.
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów oraz współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi.
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesowe.
• Znajomość funkcjonowania platformy ServiceNow oraz projektów jej wdrażania i rozwoju.
• Doświadczenie w obszarze governance, zarządzania usługami lub transformacji procesów.
• Umiejętność pracy w złożonym środowisku organizacyjnym obejmującym wiele zespołów i obszarów biznesowych.
• Doświadczenie we współpracy z architektami, zespołami technicznymi oraz właścicielami procesów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne.
• Znajomość zagadnień związanych z integracjami systemowymi oraz zależnościami międzyplatformowymi.

Mile widziane

• Doświadczenie w budowie lub rozwijaniu modelu operacyjnego ServiceNow.
• Znajomość zagadnień związanych z architekturą korporacyjną, bezpieczeństwem i compliance.
• Udział w programach transformacyjnych realizowanych w dużych organizacjach.
• Doświadczenie związane z automatyzacją procesów oraz inicjatywami AI.
• Znajomość frameworków zarządzania usługami i procesami IT.

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych.

Branża: Technology & Telecoms

Obszar: IT Business Analysis

Oferujemy

• Stawka: 120 - 160 PLN netto/h B2B


• Start współpracy: 15.10.2026.


• Praca zdalna (pierwszy miesiąc realizowany w modelu hybrydowym w ramach onboardingu do projektu)


• Kluczowa rola w strategicznym rozwoju platformy ServiceNow w międzynarodowym środowisku.


• Umowa B2B via Michael Page.

,[Zbieranie, analiza oraz dokumentowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla inicjatyw związanych z platformą ServiceNow., Prowadzenie warsztatów, sesji discovery oraz analiz procesów biznesowych., Wspieranie definiowania rozwiązań, zarządzania backlogiem oraz priorytetyzacji wymagań., Przekładanie potrzeb biznesowych na skalowalne rozwiązania i usprawnienia w platformie ServiceNow., Współpraca z architektami, deweloperami oraz właścicielami platformy przy projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań., Przygotowywanie uzasadnień biznesowych, analiz wartości oraz oczekiwanych korzyści z realizowanych inicjatyw., Wspieranie rozwoju modelu operacyjnego ServiceNow oraz procesów governance., Udział w tworzeniu standardów, polityk, procedur i praktyk związanych z funkcjonowaniem platformy., Analiza i optymalizacja procesów IT oraz procesów biznesowych zgodnie z dobrymi praktykami ServiceNow., Identyfikowanie możliwości automatyzacji oraz inicjatyw zwiększających efektywność procesów., Wspieranie harmonizacji procesów pomiędzy różnymi jednostkami biznesowymi., Budowanie i utrzymywanie relacji z interesariuszami biznesowymi, zespołami technologicznymi oraz funkcjami wspierającymi., Facylitowanie procesu podejmowania decyzji i osiągania konsensusu pomiędzy zaangażowanymi stronami., Wsparcie działań związanych z gotowością operacyjną, przejęciem usług oraz przygotowaniem modelu wsparcia., Definiowanie wymagań dotyczących wsparcia biznesowego, KPI, SLA i procesów operacyjnych., Udział w testach, walidacji rozwiązań oraz odbiorach użytkowników biznesowych., Analiza wpływu biznesowego integracji pomiędzy ServiceNow a systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi., Koordynacja zależności pomiędzy zespołami realizującymi inicjatywy integracyjne., Zapewnienie zgodności rozwiązań z wymaganiami architektonicznymi, bezpieczeństwa, ryzyka i compliance., Identyfikowanie oraz analiza przypadków użycia dla rozwiązań AI i inteligentnej automatyzacji procesów., Współtworzenie przyszłych procesów biznesowych wykorzystujących możliwości sztucznej inteligencji.] Requirements: Business Analyst, CA, AI Additionally: Private healthcare.