Specjalista Specjalistka ds. serwisu i reklamacji
- Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (preferowane kierunki: mechanika, elektromechanika, mechatronika, inżynieria produkcji lub pokrewne).
- Znajomość dokumentacji technicznej i umiejętność czytania rysunków technicznych
- Umiejętność analizy usterek, diagnozowania problemów technicznych i proponowania rozwiązań
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem – zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznej
- Dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie komunikatywnym
- Prawo jazdy kat. B.
Mile widziane:
- Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze serwisu technicznego, reklamacji, obsługi posprzedażowej lub wsparcia technicznego
- Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. Odoo, SAP, Salesforce)
- Znajomość zagadnień związanych z obsługą gwarancji, reklamacjami, audytami serwisowymi
- Znajomość dodatkowego języka obcego (np. rosyjskiego, angielskiego, francuskiego)
- Umiejętność tworzenia raportów technicznych i analiz reklamacyjnych
- Znajomość norm ISO i procedur jakościowych
Dołącz do zespołu, w którym Twoje zaangażowanie ma realne znaczenie.
Jeśli szukasz pracy, która daje możliwość rozwoju, nie jest monotonna i pozwala każdego dnia zdobywać nowe doświadczenia – aplikuj już dziś!
Tworzymy młody, dynamiczny zespół, który ceni współpracę, profesjonalizm i otwartość na innowacje. Pracujemy w środowisku, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania, a różnorodność zadań pozwala stale się rozwijać i doskonalić umiejętności techniczne oraz komunikacyjne. Stawiamy na rozwój kompetencji, wymianę wiedzy i dobrą organizację pracy. Działamy zespołowo, wspieramy się wzajemnie i wierzymy, że zaangażowanie oraz inicjatywa to klucz do wspólnego sukcesu.
Nasza firma działa globalnie na wszystkich kontynentach, a nasze maszyny pracują w kilkudziesięciu krajach świata.
Jesteśmy:
- największym polskim producentem maszyn rolniczych i komunalnych,
- pierwszym i największym polskim producentem maszyn recyklingowych,
- drugą co do wielkości produkcji kołownią na świecie,
- jako jedyni w Europie posiadamy własną centrum wystawowe, u nas targi trwają cały rok!
Oferujemy:
- Pracę w młodym i dynamicznie rozwijającym się zespole
- Stałe godziny pracy (w tym wolne soboty i niedziele bez wyjątku)
- Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia oparte o umowę o pracę
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji (kursy i szkolenia finansowane przez firmę) i ścieżki rozwoju wewnątrz organizacji
- Udział w targach branżowych
- Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej w miejscu pracy
- Pomoc w kwestii dojazdu do pracy
To miejsce, w którym innowacja spotyka się z doświadczeniem, a rozwój nie jest pustym hasłem, lecz codzienną praktyką. Jeśli chcesz współtworzyć markę, która realnie wpływa na rozwój nowoczesnego rolnictwa, gospodarki komunalnej i recyklingu – to ogłoszenie jest skierowane właśnie do Ciebie.
,[Rejestracja, analiza i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, Kontakt z klientami, dealerami i serwisantami – zbieranie informacji, udzielanie odpowiedzi, wsparcie techniczne, Współpraca z działami produkcji, jakości, logistyki i R&D w zakresie rozpatrywania reklamacji, Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i przygotowywanie raportów, Nadzór nad terminowym przebiegiem procesu reklamacyjnego, Proponowanie działań naprawczych i prewencyjnych w celu eliminacji powtarzających się problemów, Udział w audytach i doskonaleniu procesów obsługi klienta] Requirements: Prawo jazdy, rysunek techniczny , komunikatywność, ERP, SAP, ISO