Team Leader Customer Support

cyber_Folks KOZY 2026-09-24
Co jest dla nas ważne?
  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem wsparcia klienta (najlepiej w branży SaaS lub e-commerce).
  • Znajomości specyfiki systemów OMS lub rozwiązań integrujących sprzedaż wielokanałową (marketplace, usługi kurierskie, systemy fakturowe).
  • Umiejętności analitycznych – swobody w pracy na danych i operowaniu na wskaźnikach KPI.
  • Bardzo dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie (obsługa klientów zagranicznych).
  • Wysokich kompetencji przywódczych, doskonałej komunikatywności oraz umiejętności łagodzenia i rozwiązywania konfliktów.

Cześć! Tworzymy Apilo – nowoczesne oprogramowanie SaaS do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Nasz system to prawdziwe centrum dowodzenia: oferujemy zaawansowane funkcje zarządzania sprzedażą i integrujemy biznesy z zewnętrznymi systemami e-commerce oraz największymi platformami Marketplace, takimi jak Allegro, Amazon, eBay czy Empik.

Obecnie szukamy Osoby Liderskiej, która przejmie stery w naszym zespole wsparcia klienta. Zależy nam na kimś, kto chce się rozwijać, chętnie podejmuje wyzwania i lubi mieć realny wpływ na to, jak działa produkt.

Jeśli chcesz dołączyć do rosnącej firmy, pracować nad nowoczesnymi rozwiązaniami i współtworzyć świetny zespół pasjonatów technologii – czytaj dalej!

‍

Dlaczego warto z nami pracować?
  • Na co dzień współpracujemy z liderem branży sklepów e-commerce – marką Shoper.
  • Będziesz mieć okazję pracować z prawdziwymi profesjonalistami i profesjonalistkami w branży e-commerce.
  • Twoja praca bezpośrednio przełoży się na zadowolenie klientów, wizerunek firmy oraz kierunek rozwoju naszego oprogramowania.
  • Zapewniamy dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz najnowszych technologii.
  • Gwarantujemy stałą możliwość podnoszenia kompetencji miękkich i technicznych, w tym uczestnictwo w warsztatach i konferencjach branżowych (E-commerce, Amazon, Allegro).
Jak pracujemy?
  • Stacjonarnie w biurze w Kozach – w otoczeniu zespołu, na który zawsze możesz liczyć.
  • Z otwartą głową – ciągle się uczymy, dzielimy wiedzą i nie boimy się nowych pomysłów.
  • Z uśmiechem – dbamy o dobrą energię, bo po prostu lubimy ze sobą pracować.
  • Elastycznie – szanujemy Twój czas i dbamy o zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym.
Co zyskasz?
  • Prywatna opieka medyczna LuxMed oraz dodatkowe ubezpieczenie grupowe.
  • Dodatkowy płatny dzień wolny w Twoje urodziny (+1 do puli urlopowej!).
  • System kafeteryjny, a w nim m.in. karta MultiSport.
  • Świetna atmosfera na co dzień oraz spotkania integracyjne z całą Grupą cyber_Folks S.A. w ramach większych wydarzeń.
,[Będziesz wspierać swój zespół na każdym kroku – od pierwszej rozmowy rekrutacyjnej i wdrożenia nowych osób, przez planowanie grafików, po regularny coaching, feedback i dbanie o zgraną, pozytywną atmosferę., Zadbasz o sprawne działanie całego działu – tak, aby pytania od klientów nie czekały za długo, a obsługa była na najwyższym poziomie. Przejmiesz stery przy trudniejszych sprawach czy kluczowych klientach i podzielisz zadania według mocnych stron zespołu., Staniesz się głosem użytkowników wewnątrz firmy – będziesz zbierać opinie od klientów, przekazywać zgłoszenia o błędach do programistów i brać udział w testowaniu nowych funkcji w systemie., Zadbasz o to, by zespół miał na czym i z czym pracować. Rozwiniesz naszą bazę wiedzy i instrukcje oraz ułatwisz pracę zespołowi poprzez automatyzacje i usprawnienia w programach., Będziesz przyglądać się wynikom działu (np. poziomowi zadowolenia klientów, liczbie pytań czy czasom odpowiedzi), analizować pory większego ruchu i wyciągać wnioski, które pomogą nam działać jeszcze sprawniej.] Requirements: SaaS, E-commerce, OMS Tools: . Additionally: Training budget, Private healthcare, Flat structure, Small teams, Free coffee, Modern office, No dress code.
APLIKUJ

Podobne oferty